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坐地铁认得这几组数字 就不必再麻烦工作人员啦

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每个城市的地铁闸机和自助购票机,在操作不当和特殊情况下都会显示几个数字,这就是神秘的错误代码。


错误代码是为了方便维修人员能在第一时间知道机器什么地方出现了什么故障而设置的。但是如果乘客能读懂一些普遍出现的错误代码,便可自行处置减少麻烦,更可避免工作人员和乘客之间不必要的矛盾。小编向昆明地铁票务中心的工作人员了解到了乘客常会遇到的闸机、购票机错误代码,春卷们快快记下这几组数字,升级成地铁达人吧!


购票


乘客在购买车票的环节中,利用自助购票机也就是TVM一般会出现以下三种情况:


◆情况1:卡币 错误代码:2060

情况表现:钱塞到购票机里被卡住,机器没有出现任何反应,不会退钱也不会出票。

解决方法:到客服中心找客服人员。


情况2:卡票 错误代码:2061、2092、2091

情况表现:无法出票,但是可以自动将钱退出。以上不同代码表示票卡卡在不同位置。

解决方法:乘客不用急着找客服,可以换台设备接着使用。


◆情况3:找零不足 无错误代码显示

情况表现:在购票机屏幕上方有一个运营显示器,正常服务时显示器上显示的是绿色的“正常服务”几个字。当找零不足时显示器就会显示橙色的“本机暂不支持找零”。当找零不足时,机器就会自动退出钱。

解决方法:乘客准备零钱,或者换一台设备使用。


进站


乘客在进站使用闸机时,会因为乘车习惯或者一些原因而经常出现各种各样的问题。例如正确的乘车习惯是左手持卡刷卡进入,如果一旦是右手持卡就会出现刷开了旁边闸道的闸机,而导致自己无法进入,于是客服中心的工作人员每天都要帮乘客们刷新票卡信息、补票几十次甚至上百次。所以关于进站出站的一系列意外情况还需乘客养成正确的乘车习惯,以避免不必要的麻烦。


◆情况1:未出站 错误代码:55

情况表现:这种情况一般出现在用右手刷开了别的闸机通道,而造成自己未出站的情况,没有出站记录。

针对票卡:单程票、储值票、一卡通、计次票。

解决方法:到客服中心更新票卡信息。


◆情况2:未进站 错误代码:68

情况表现:一般出现在自己还没来得及刷卡就跟着前面的人并闸道而进站了,也有可能是右手刷卡的人为你刷开了闸道,然后你就自然地进来了。

针对票卡:单程票、储值票、一卡通、计次票。

解决方法:到客服中心更新票卡信息。


◆情况3:已进站 错误代码:54

情况表现:出现于使用单程票卡时你用右手刷开了旁边的闸道,而导致你无法再进站。

针对票卡:单程票。

解决方法:到客服中心更新票卡信息。


◆情况4:已出站 错误代码:67

情况表现:同样,右手刷开了旁边的闸道,被别人出站而导致自己无法出站。

针对票卡:单程票、储值票、一卡通、计次票。

解决方法:到客服中心更新票卡信息。


◆情况5:超时 错误代码:65

情况表现:乘客进入车站起票卡就会自动记录时间,现在超过3个小时未出站就会造成超时现象,不能出站。

针对票卡:单程票、储值票、一卡通、计次票。

解决方法:到客服中心更新票卡信息。


◆情况6:超程 错误代码:66

情况表现:在实际乘坐公里数超过单程票购买时的公里数。

针对票卡:单程票。

解决方法:到客服中心补钱。

来源:春城地铁报


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